FAQ

FAQ

Vanliga frågor

 

Ordrar

 

När du har passerat kassan kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får ett mejl inom 15 minuter efter din beställning, vänligen kontrollera din skräppost. Vi behandlar din beställning inom 2-4 arbetsdagar. Under högtider och rea kan det ta några extra dagar.

När beställningen har lämnat Midnatts lager informeras kunden via e-post. Ytterligare ett meddelande skickas till kunden när de beställda varorna är tillgängliga för upphämtning hos postombud eller redo för hemleverans.

Tyvärr kan du inte lägga till produkter i en redan lagd order. Om du vill köpa fler produkter ber vi dig att göra en ny beställning. Om du vill byta färg eller avbryta din order, vänligen maila vår kundtjänst så snart som möjligt så försöker vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Så länge alla produkter du beställt finns i lager kommer vi att behandla din beställning inom 2-4 arbetsdagar. Under högtider och rea kan det ta några extra dagar. När beställningen har lämnat Midnatts lager varierar leveranstiden något från land till land, men vanligtvis tar leveranser 1-3 arbetsdagar. Läs mer om frakt nedan.

Ja, oftast. Midnatts idé har alltid varit att erbjuda en tidlös kollektion där du kan komplettera din bäddning allt eftersom. Om en färg lämnar sortimentet kommer vi att meddela det till våra kunder och flytta återstående, utgående produkter till vår outlet.

Om en produkt är slutsåld kan du anmäla dig till att få en avisering så fort den är tillgänglig igen. Du hittar knappen under varje produkt. Du får då ett automatiskt e-postmeddelande när artikeln är tillbaka i lager. Om du har andra frågor, vänligen mejla oss.

Om du inte får ett bekräftelsemejl om nyhetsbrev inom 15 minuter efter din registrering, vänligen kontrollera din skräppost. Kontakta oss om du inte hittar det där heller.

Betalning

 

Vi accepterar betalningar via Klarna, PayPal och Stripe. För vissa länder kommer alla betalningsmetoder att vara tillgängliga, och för andra är det bara några av dem det.

Ja. Du kan betala med kreditkort och betalkort genom antingen PayPal eller Stripe.

Alla priser på midnatthome.com inkluderar svensk moms. För internationella kunder utanför EU kan ytterligare importtullar, skatter och avgifter adderas av destinationslandet. Sådana extrakostnader betalas av köparen. Vänligen kontrollera med ditt lands tullkontor för att få reda på vad som gäller för din beställning.

Frakt & Returer

 

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige med DHL Express, då hamnar paketet på närmsta ombud. Vill du få din order levererad till dörren, erbjuder vi numera även tjänsten Bring Home eller Budbee mot en tilläggskostnad på 63 kr.

Ja, vi skickar för närvarande till följande länder utanför Sverige. All frakt är gratis inom Sverige, till andra länder, är fraktpriset följande:

ZON 1 –  80 SEK / 100 SEK: Danmark, Finland.

ZON 2-  150 SEK: Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Frankrike, Irland, Storbritannien, Tyskland.

ZONE 3-  170 SEK: Österrike, Spanien, Grekland, Ungern, Italien, Portugal, Kroatien, Slovenien.

ZONE 4-  180 SEK: Estland, Lettland, Litauen, Polen, Norge.

Frakttiden varierar lite från land till land. Inom Sverige tar det vanligtvis 1-2 arbetsdagar för varorna att landa hos postombudet efter att de lämnat vårt lager.

Till länder i zon 1 tar det 1-3 arbetsdagar. Till de flesta andra länder tar det 3-7 arbetsdagar. (Du hittar zonerna ovan.)

Från den tidpunkt du har mottagit varan har du 14 dagars ångerrätt om du inte är nöjd med köpet. Ångerrätten kan åberopas oavsett skäl. För att kunna returnera varorna måste de vara i oförändrat skick och i obruten originalförpackning. Kontakta vår kundtjänst om du vill returnera ditt köp så får du en retursedel. Vid ångrat köp eller byte inom Sverige kommer vi att debitera returfraktskostnaden på 60 kr vid återbetalningen. Du ansvarar för varan tills den anlänt till Midnatt.

För ordrar som inte hämtas ut hos postombudet debiteras 60 SEK för returfrakten.

Produkt

 

Midnatt erbjuder många olika storlekar på påslakan, örngott och lakan som passar de flesta europeiska länder. Flera av våra mått passar också amerikanska, asiatiska och australiska madrasser. Du hittar vår kompletta storleksguide här. Vi utvecklar ständigt vårt sortiment för att passa fler kunder och länder. Om vi ​​inte erbjuder det du letar efter just nu, vänligen kontakta oss med din storleksförfrågan så kommer vi att göra en anteckning om det.

Vi rekommenderar alltid tvätt vid låg temperatur (40 grader) och hängtorkning eftersom det är skonsammare för både tygets fibrer, behåller färgen längre och är bättre för miljön. Textilerna tål däremot att tvättas i 60 graders maskintvätt och torka i torktumlaren på låg värme, emellanåt, då de är gjorda av 100% bomull. Med det sagt, kom ihåg att i tvätt i höga temperaturer tenderar textilierna att tappa sina färger snabbare. Läs mer om våra tvättråd och hur du bäst tar hand om dina Midnatt-sängkläder här.

Övriga frågor

 

Ja, vi har återförsäljare över hela världen. Du hittar en lista med samtliga butiker här.

Du hittar alla våra produktbilder, look book-bilder och pressreleaser genom den här länken. Bilderna går bra att använda i redaktionella sammanhang så länge Midnatt omnämns i tydlig anslutning. För andra pressförfrågningar, vänligen kontakta info@midnatthome.com

Kontakt

Har du andra frågor?